Cum să fii coachul echipei tale

Azi dimineață, pe la ora când orașul abia începea să se anime, mă plimbam pe străzile tăcute din Cotroceni – v-am zis și mai demult cât îmi place să fac asta, ca să reflectez la lucruri – și mi-am dat seama de un lucru foarte interesant. Anume că, în ultima vreme, cei mai mulți oameni cu care am stat de vorbă despre coaching nu au fost coachi, ci manageri. Oameni cu o echipă în jur, care și-au dat seama că acea echipă are nevoie de coaching și că ei pot fi capabili să facă asta.

Așa că iată trei lucruri (inițial erau două, dar de dragul cifrelor magice – și nu numai – am mai găsit unul) care să te ajute, dacă ești manager, să începi să lucrezi cu echipa ta:

PRIMUL PAS: LASĂ ACUL JOS

Managementul e o activitate pe care eu o asemăn cusutului de mână. Pentru că, dacă nu ești extrem de atent la ceea ce faci, brusc riști foarte tare să te înțepi. Însă atunci când vrei să faci coaching cu oamenii din jurul tău, trebuie să iei în considerare posibilitatea de a te opri din activitatea curentă și din tumultul de lucruri care te apasă (în esență, problema universală a managerilor: presiunea pe rezultate). Fă un efort și ridică-ți capul din lucrurile în care ești prins. Apoi, fă un pas înapoi și uită-te la echipa ta dintr-o perspectivă neutră, liniștită. Gândește-te cine sunt membrii echipei care de-a lungul timpului ți-au solicitat ajutorul, au arătat dorință de schimbare, entuziasm, poate chiar te-au deranjat cu întrebările lor. Nu trebuie să spui care e bun și care e rău. Fă-o fără să-i judeci, fără să-i evaluezi. Evaluarea e un rol de manager. În poziția de coach, în schimb, nu faci așa ceva.

AL DOILEA PAS: ASCULTĂ MAI MULT

Un manager dă directive, încurajează, dojenește, evaluează, explică sau doar vrea să-și impună părerea. Per total, eu aș spune că un manager vorbește destul de mult (poate prea mult?). Ia-ți ceva timp și inițiază conversații cu aceste persoane în care să fii pregătit să asculți. Asta înseamnă că tu o să vorbești maximum 25%, punând accent pe întrebări – nu foarte multe – care să inițieze conversația. Apoi, pe măsură ce colegul tău răspunde, tu să-l încurajezi să spună cum vede EL lucrurile. Este vorba de punctual LUI de vedere, nu ceea ce vrei tu să faci cu el. Fă-l să-ți povestească.

AL TREILEA PAS: DESCHIDE-TE

Aici ar trebui să ajungi deja la partea de esență. Să afli ce înseamnă pentru el prezența lui în echipă și faptul că tu ești șeful lui. Cum se raportează la aceste lucruri. Acesta e probabil unul dintre cele mai grele hopuri, deoarece vei avea nevoie de o schimbare de mindset: rolul tău este aici unul de confesor.

Ca încheiere: e important să nu uiți că nu poți să faci coaching cu cineva care nu își dorește. Așa că trebuie să-i găsești pe cei dispuși să facă asta.

Și mai ales, trebuie să fii capabil să te expui și tu. Să fii vulnerabil, să arăți că nu ești perfect. Asta va arăta că ești uman și va lăsa cale liberă celor din jurul lor.

Ca să exersezi și să simți rolul de coach al echipei tale, înscrie-te la Coaching Summer School 2011. Mai sunt trei locuri.